よくある質問

Q. 注文した商品の配送状況を教えてください。

A. 全ての商品は受注生産です。処理と発送に時間がかかりますのでご了承ください。商品が発送され次第、追跡番号を含む発送確認メールが届きます。 

到着日は配送先の地域によって異なりますのでご注意ください。

Q: 注文した商品の変更はできますか？

A. 注文した商品の追加や削除はできませんが、まだ発送されていない場合は、商品のサイズや色を変更できる場合があります。

ご注文番号と、変更前後の商品のサイズ/色を記載したメールをお送りください。

Q. 届いた商品を返品/交換することはできますか？

A. 全ての商品について、返品・交換はできません。ただし、到着時に商品が破損していた場合、または誤った商品が発送された場合は例外とします。